Política de Frete — Flenvin

Na Flenvin, prezamos por uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Por isso, reunimos abaixo todas as informações importantes sobre prazos, modalidades de envio, rastreamento e condições de entrega dos pedidos realizados em nosso site.

1. Origem dos Pedidos

Todos os pedidos da Flenvin são enviados exclusivamente a partir do nosso centro de distribuição em Goiânia - GO.

Essa operação centralizada nos permite oferecer mais controle logístico, agilidade no despacho e maior segurança no acompanhamento de cada entrega.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

Prazo de processamento: 1 a 3 dias úteis

Após esse período, o pedido é encaminhado para a transportadora responsável.

3. Modalidades de Envio

Frete Econômico

O Frete Econômico é a modalidade de envio com melhor custo-benefício disponível em nosso site.

Valor: R$ 29,90
Prazo de entrega: variável conforme a região de destino

Nas compras acima de R$ 500,00, o Frete Econômico é gratuito, válido para todo o site e em todas as formas de pagamento.

Para garantir esse benefício, o cliente deverá selecionar, no checkout, a opção de envio de menor valor disponível.

Frete Expresso

Para quem deseja mais agilidade na entrega, a Flenvin também disponibiliza a modalidade Frete Expresso.

Valor: calculado conforme a região de entrega
Prazo estimado: até 3 dias úteis para regiões próximas a Goiás

O valor e o prazo dessa modalidade podem variar de acordo com o CEP informado no momento da compra e conforme a disponibilidade logística da transportadora.

4. Frete Grátis

A Flenvin oferece frete grátis nas compras acima de R$ 500,00, em todo o site e para todas as formas de pagamento.

Esse benefício é válido exclusivamente para a modalidade Frete Econômico, mediante a seleção da opção de envio de menor valor no checkout.

5. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos realizados na Flenvin possuem código de rastreamento.

O código será enviado para o e-mail cadastrado pelo cliente em até 3 dias úteis após o envio do pedido, permitindo o acompanhamento da entrega diretamente pelos canais da transportadora responsável.

6. Entrega do Pedido

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme a região atendida.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido no endereço informado, a transportadora poderá:

realizar nova tentativa de entrega; ou
disponibilizar o pedido para retirada em unidade ou ponto de apoio indicado

7. Pedidos com Mais de Um Item

Em determinadas situações, pedidos com múltiplos itens poderão ser enviados em volumes separados, com códigos de rastreamento distintos, de acordo com a necessidade logística da operação.

8. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de informações essenciais para a entrega, o cliente será responsável pelo custo do reenvio.

Solicitações de alteração de endereço poderão ser feitas em até 24 horas após a confirmação do pedido.

9. Atrasos ou Problemas na Entrega

Embora a Flenvin trabalhe para que todos os pedidos sejam entregues dentro dos prazos estimados, podem ocorrer variações decorrentes de fatores externos, como:

atrasos operacionais das transportadoras
períodos de alta demanda logística
condições climáticas adversas
restrições de entrega na localidade de destino

Em casos de extravio, avaria ou qualquer intercorrência relacionada ao transporte, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para análise.

Após a verificação do caso, poderá ser realizado:

o reenvio do produto; ou
o reembolso do valor pago

10. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre seu pedido, nossa equipe está disponível pelos canais abaixo:

E-mail: contato@flenvin.com
WhatsApp / Telefone: (62) 99112-1463

Endereço:
Av. Carlos Bittencourt, Qd. 48 - Lt. 18/21
Residencial Triunfo
Goianira - GO
CEP 75370-000