Política de Reembolso

Política de Reembolso - Flenvin

Na Flenvin, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos. Caso haja qualquer motivo para insatisfação, disponibilizamos uma política de reembolso clara e justa, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

Conforme a legislação vigente, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para ser elegível ao reembolso, o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para contato@flenvin.com informando seu nome completo, número do pedido e o motivo do arrependimento.
2. Após análise, enviaremos um código de autorização de postagem para que a devolução seja feita sem custo adicional.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para contato@flenvin.com com seu nome, número do pedido, descrição do defeito e imagens ou vídeos que comprovem o problema.
2. O item será analisado pela nossa equipe de qualidade. Confirmado o defeito, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

3. Processamento de Reembolso

Os valores serão devolvidos conforme o método de pagamento original:

• Cartão de Crédito: reembolso em até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido. O prazo para visualização na fatura dependerá do banco emissor.
• Boleto Bancário: reembolso via transferência para conta bancária informada, também em até 7 dias úteis.
• Pix: reembolso diretamente para a chave Pix utilizada na compra, no mesmo prazo. Os dados bancários devem coincidir com o cadastro do comprador.

4. Custos de Devolução

• Arrependimento ou Defeito de Fabricação: o custo do frete de devolução é de responsabilidade da Flenvin. Forneceremos um código de postagem para uso em qualquer agência dos Correios.
• Insatisfação Após o Prazo Legal: para devoluções solicitadas após 7 dias do recebimento, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução

Sempre que possível, utilize a embalagem original para garantir a segurança do produto durante o transporte. Caso não seja possível, utilize uma embalagem adequada que proteja o item.

6. Canais de Atendimento

Em caso de dúvidas sobre esta política ou necessidade de assistência, nossos canais oficiais estão à disposição:

• E-mail: contato@flenvin.com
• Telefone: (62) 99112-1463
• Endereço: Av. Carlos Bittencourt, Qd. 48 - Lt. 18/21 - Residencial Triunfo, Goianira - GO, 75370-000

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente, segura e com suporte eficiente para que você tenha sempre a melhor relação com a Flenvin.